#freenet hat schon sehr interessante Serviceprozesse. Die Webseite dient offenbar vor allem als Bezugsquelle für PDF-Formulare (!), die man herunterladen, ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben, einscannen und per E-Mail (!!) oder Post(!!!) wieder hinschicken soll.
Beispiel: ich kann dort mein Prepaid-Guthaben nicht aufladen (was ich als Grundfunktion erwarten würde. Ich muss, I kid you not, einen "Antrag zur Aufladung Ihres Prepaid-Guthabens" ausfüllen und an den Kundenservice schicken. Und den Antrag findet man auch nur über die FAQ-Seite.
😳
Ich hab so eine Ahnung, wohin die Telekom ihr Restbeamtentum aus den bösen alten Bundesposttagen verräumt hat...