✦ Service client 2026 : du chatbot à l’agent qui résout.

Et si “répondre vite” ne suffisait plus pour convertir ?

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👉 https://kingland.fr/tidio-lyro-ai-agent/

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On vit un basculement discret : le support ne doit plus seulement informer, il doit débloquer une…

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Le support Sendgrid déjà quand tu ouvres un ticket il te le pré rempli via IA par ce qu'il suppose être le problème suite à l'échange avec l'assistant virtuel, mais surtout derrière la réponse par la personne derrière est un énorme pavé qui a tout l'air d'être 100% généré par IA, et qui étire bêtement ce que tu as dit en te faisant presque croire que c'est toi le problème (genre "si t'es con c'est pas de ma faute") alors qu'à la base je leur remontait un bug venant de leur interface (oui parce que les DNS qu'on te donne dans un écran qui sont pas les mêmes dans un autre, désolé mais c'est pas moi le problème.
Foutue IA.

#IA #AI #supportClient