Most MSPs don’t stay on legacy PSAs because they love them. They stay because switching feels risky. Modern service desks cut clicks, unify conversations, and give time back.
That’s the real upgrade.
#Servicedesk
Xero integration is now live in DeskDay 💜
Tickets, invoices, and payments finally stay in sync. No manual reconciliation. No second-guessing what’s paid.
👉 https://deskday.com/xero-integration/
#xero #deskday #integration #psa #helpdesk #servicedesk #ticketing #itsm #msp #managedit
If AI needs you to rebuild your stack, it’s not helping. Real AI fits how your service desk already works.
Here’s how DeskDay does it.
#AI #MSP #PSA #Helpdesk #Servicedesk #ticketing #psaformsp #psasoftware #helpdesksoftware #AIforMSP #AISolutions
Forcing users to change how they talk breaks trust. Running two systems breaks teams.
DeskDay keeps chat, email, web, mobile, and Teams in one thread. One ticket. No lost context.
https://deskday.com/it-connect/
#psa #helpdesk #servicedesk #managedit #ticketing #deskdaypsa #psaformsp
Every admin click is time MSPs don’t get paid for. Legacy PSAs bury techs in steps, screens, and tool-hopping.
DeskDay cuts the noise with a clean, intelligent PSA that helps teams fix faster and protect margins.
Explore at https://deskday.com/
Password resets are still a silent tax. If 40% of help desk calls are password related, self service and identity automation can free a massive amount of technician time. Combine it with MFA rollout support to reduce risk and ticket volume together.
MSPs don’t outgrow tools. They outgrow the gaps between them.
DeskDay + @LevelRMM turns devices, tickets, and customers into one story, so techs fix faster and leaders see clearly.
https://deskday.com/level-rmm-integration/
#deskday #levelrmm #psa #helpdesk #servicedesk #ticketing #deskdaypsa
High-performing IT teams design workflows first. Ticket volume drops naturally when processes are automated and standardized.
Ah, the inevitable arrival of URGENT service desk cases on the final day before the University closes for the holidays.
No, we can't do that for you now, it'll have to wait until January. Yes, I understand that it's URGENT. Yes, I know that you'd like me to shove a two day business process into an hour on the final day of the working year.
No, it's not going to happen.
I'll escalate it to my manager, yes. He's on leave until January though.
Эффект арбузов: не новость, но до сих пор зона роста большинства команд поддержки
В сфере ИТ-услуг и в любом виде деятельности существует парадоксальное явление, которое называется «Эффектом арбузов» (The Watermelon Effect of SLAs). Представьте себе ситуацию: все метрики в норме,
Your team isn’t built for monotonous jumps: assigning, routing, tagging, chasing.
With DeskDay’s service desk workflow automation, you set the rules once, triage, assign, escalate, follow up, then sit back and watch your service desk run itself. ⚡
Free your techs to solve real problems. Deliver the reliable, fast support your clients expect. 💜
Win back time and trust. Explore more at https://deskday.com/automation/
.
.
.
#deskday #psa #servicedesk #itsupport #msp #managedservices
Лучшие Service Desk системы: что выбрать?
Когда в компании несколько отделов, а IT-отдел тонет в хаосе заявок из Telegram, почты и личных сообщений — пора задуматься о системе, которая поможет контролировать все в одном месте. Подобрать подходящую Service Desk систему — первый шаг к порядку. В этой статье разберем, что такое Service Desk система, чем она отличается от таск-трекера, почему ее путают с Help Desk, и по каким критериям можно подобрать себе решение.
https://habr.com/ru/companies/kaiten/articles/969542/
#kaiten #helpdesk #help_desk #servicedesk #service_desk #обзор #распределение_задач
Your end-users live on Teams, mobile, Slack.
Your techs live in the Service Desk.
💜DeskDay bridges that gap.
Support from Teams, mobile or Slack—while techs manage every chat from one desk.
No clutter. No missed messages.
Just faster replies.
https://deskday.com/it-connect/
Explore more at https://deskday.com/it-connect/
.
.
.
#itsupport #managedservices #ticketing #deskday #psa #servicedesk
There are two ways to run your MSP on a PSA platform. 👇
😶 Go big with an enterprise system: feature-heavy, pricey, and hard to bend.
😃 Or go lean with a modern PSA: purposeful, fast to set up, built for today’s pace.
Which path fits your MSP’s growth story?
Swipe to explore how to tell them apart. 👇
Explore more on how DeskDay can help your MSP scale at https://deskday.com/
.
.
.
#itsupport #managedservices #ticketing #deskday #psa #servicedesk #msp
Мы тонем: как менеджер спасал свои проекты
Представьте: без выгорания и переработок вести несколько проектов одновременно. Как в шторм на сапборде, скажете вы — мы ответим, что с правильными инструментами это возможно. Если устали захлебываться в рутине, эта статья для вас. Привет, Хабр, на связи команда ITSM 365. Наш клиент Михаил пытался вести вручную несколько проектов, допустил типичные ошибки и обратился к автоматизации. Его опыт показал, как система управления проектами помогает не срывать сроки и навести порядок в коммуникации. С согласия клиента делимся его историей.
https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/961202/
#проекты #управление_проектами #управление_командой #внедрение #servicedesk #service_desk #техническая_поддержка #техподдержка #helpdesk #подборка
🚨 Urgent IT problem? Every second counts.
MERAK’s Service Desk keeps your systems stable and your team productive.
💪 100% Canadian. Real people. Real solutions.
Get support that matters: https://meraksystems.com
#MERAK #ServiceDesk #TechSupport #DigitalSolutions #BusinessContinuity
Your end-users will always choose the channel that suits them to access support from your MSP. 😁
But does that mean you have to manage all these channels?
Well, now you can because DeskDay handles them smoothly for you.
DeskDay pulls every conversation, be it Teams, email, portal, into one clean PSA queue so nothing falls through the cracks.
Explore more on how we make multi-channel ticketing possible for end-users at https://deskday.com/it-connect/
We reach for our phones more than anything else. It’s instinct now; check a message, scroll, reply.
Your techs do the same. So why is your service desk still locked to a desk?
With a mobile-first PSA, your team can view, chat, and resolve tickets anywhere, just as easily as checking a text.
No tab-hopping. No context switching. Just faster fixes.
Because work that fits in your pocket gets done faster.
Explore more at https://deskday.com/mobile-help-desk/
Как мы меняем клиентский сервис с помощью AI: часть 2
Привет, Хабр! На связи снова Максим Михайлов и моя серия статей про внедрение AI в клиентскую поддержку Cloud.ru. В прошлой статье я рассказывал, как мы начали осваивать AI в бою — генеративные подсказки, которые помогают инженерам поддержки готовить ответы, и инструмент, который делает эти ответы дружелюбнее. Но это был только разогрев. Сегодня покажу нашу систему AI-агентов, которые дружно работают внутри технической поддержки Cloud.ru и самостоятельно обрабатывают больше 20% обращений.
https://habr.com/ru/companies/cloud_ru/articles/954562/
#техническая_документация #поддержка_пользователей #искусственный_интеллект #servicedesk #техническая_поддержка
We’ve been busy, and it’s about to show. 💜 From tighter integrations to smarter collaboration, here’s a glimpse of what’s landing soon in DeskDay.
And that’s just the start. October is shaping up to be an exciting month for MSPs.
👉 Explore more at https://deskday.com/
#deskday #psa #servicedesk #msp #managedservices #itsupport #ticketing #manageditservices #itsupport #ticketing #mspticketing #MSPSolutions #MSP #psaformsp #PSA #helpdeskautomation #helpdesk #servicedesk #ticketing
Client Info
Server: https://mastodon.social
Version: 2025.07
Repository: https://github.com/cyevgeniy/lmst