Cette semaine sur le site, l'actu des nouvelles technologies et de l'accessibilité :
#NVDA #CustomLabels #SNCFConnect #NativeInstruments #MAO #Audible #SuperBowl #OneCourt #LocallyTranslate #Youtube #Gemini #Apple #TTS #IA #Wheere
#SNCFConnect
Ah, #SNCFConnect permet maintenant de se connecter par #passkey #clefdacces ! En voilà une bonne nouvelle !
Salut Mastodon,
Voilà les billets #sncf du printemps ouverts. Pas de printemps sans #vélo. Tous les deux ans je me repose la même question. Quels sont vos meilleurs plans pour réserver du #trainvélo ? Que ce soit #sncfconnect #trainline ou @12train je ne trouve aucune visibilité sur les #TGV qui prennent les vélos, ni sur comment réserver en ligne.
Comment faites-vous ?
Je souhaite faire Lyon-Stuttgart avec mon vélo dans le train.
Cette semaine sur Oxytude, l'actu des nouvelles technologies et de l'accessibilité.
#Accessibilité #A11Y #SoundLab #SNCFConnect #Guitare #VictoryAmps #HumanWare #Brailliant #Mantis
Et à défaut de carte physique, comment se présentent les cartes de réduction dans l'appli #SNCFConnect ? Est-ce qu'il s'agit d'un simple code QR que je pourrais reproduire avec une simple copie d'écran ?
Ça me paraitrait dingue de forcer l'utilisation de l'appli (et donc de devoir disposer d'un smartphone) pour utiliser la carte de réduction sans même le dire explicitement (et surtout pour des séniors), mais on peut d'attendre à tout…
Merci d'avance pour toute information ! 🙏
Salut le Fédivers,
Quelqu'un·e saurait-ielle par hasard si à la SNCF il est possible d'obtenir une carte avantage senior *physique* quand on l'a achetée sur leur site web ?
Il n'y avait pas de mention de version dématérialisée lors de l'achat (contrairement à ce que décrivent encore certains sites indépendants), et je ne trouve pas d'info à ce sujet sur leur site.
C'est pour mes parents dont ni smartphone ni l'esprit ne pourront supporter l'appli SNCF Connect…
Merci ! 🙏
The news about the technical issues with #Eurostar just reached us.
https://www.bbc.com/news/live/c93wkw37p0pt?channel=MSN
It probably does not affect us, because we haven't received any update via the #SNCFConnect app. Wishful thinking?
#treinreizenineuropa #traintravel #inoui #france
🚄🧵10/14
Merci @12train de ne pas faire ça.
-95 % !! Ça sent bien l’arnaque ça ! Faites attention ⚠️ #sncf #SNCFConnect #arnaque
@jon add impossible to understand and anticipate ticket prices 😤 and world leading enshitification model of their flagship app #sncfconnect - forcing devs to fill the gap with apps like #12train ...
Au secours, j'ai dû acheter des billets de train sur #SNCFConnect à la place de @12train
Je voulais utiliser des coupons de réduction que j'ai reçus avec la garantie G30 (trains passés arrivés en retard).
L'angoisse, c'est hyper compliqué. C'est dur de passer de la rapidité et la fluidité de 1.2.Train à l'extrême lourdeur de SNCF Connect.
Non je ne veux pas louer de voiture. Non je ne veux pas une assurance. Par contre je veux bien récupérer mes billets facilement : heureusement qu'ils sont arrivés par mail, parce que j'étais pas capable de les retrouver dans l'interface... Sans parler de la popup/menu que j'ai dû fermer à chaque changement de page.
Sur #SNCFConnect
j'ai acheté un billet de train Nice-Marseille qui partait à 7h24 (arrivée à 10h03)
Le train a été supprimé
Franchement, j'étais serein. Je me suis dit "vu que mon train est SUPPRIMÉ, ils ne vont pas faire d'histoires pour me le rembourser"
1er point : Tu as acheté ton train sur une plateforme, mais cette plateforme (SNCFConnect) ne gère pas le SAV et c'est déjà un souci en soi.
Je n'ai pas acheté mon billet à quelqu'un d'autre, mais à eux.
Je contacte donc #ZOURégionSud
Vous noterez le Région Sud dans le nom, qui laisse entendre que c'est un service public payé avec les impôts
Aujourd'hui, ils me répondent :
"Après étude votre demande, nous devons malheureusement vous informer que, conformément à la politique de dédommagement ZOU, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.
En effet, avec le même billet vous aviez la possibilité de prendre un autre train ZOU pour le même trajet hors TGV et Intercités."
Y'a tellement de choses qui ne vont pas...
Si j'avais pris le TER suivant, il fait le trajet 8h23 > 11h07 donc, a minima, tu as une heure de retard quand tu arrives
IMPORTANT
Le train part 59 minutes après le précédent, mais arrive 64 minutes plus tard
Pourquoi ?
Je vous mets le lien vers le site du Ministère de l'Economie : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/voyager-et-se-deplacer/voyage-en-train-quels-sont-vos-droits-en-cas-dannulation-ou-de
"En cas d’annulation ou de report de plus d’une heure au départ de votre train, vous devez être correctement informé de l'incident pendant l’attente, et vous avez le choix entre deux solutions :
1/ poursuivre votre voyage ou être réacheminé vers la destination finale avec un autre train sans frais supplémentaires, dans des conditions comparables et dans les meilleurs délais (ou à une date ultérieure, à votre convenance),
2/ annuler votre voyage : votre billet est alors intégralement remboursé (y compris le billet retour en cas de billet aller-retour). Le remboursement est dû dans le mois qui suit la demande. Si vous avez été remboursé, notez que vous ne pouvez pas prétendre en plus à une indemnisation."
OK
Donc ils se foutent de la gueule de l'usager en veillant à ce que le départ du train ne soit pas reporté de plus d'une heure (puisque 59 minutes)
On notera le :
"Ce règlement est applicable dans son intégralité aux trajets internationaux de transport ferroviaire de voyageurs et aux services intérieurs de transport ferroviaire de voyageurs (lignes TGV ou intercités). Ce règlement est applicable partiellement aux services de transports ferroviaires urbains et suburbains ainsi qu’aux services de transports régionaux (TER)."
Genre les TER sont des trains qui sont libres de se moquer du consommateur...
Et c'est d'autant plus problématique sur un trajet comme Nice-Marseille où tu as des TER et des TGV : l'appli te propose le trajet en fonction de l'heure et, en fait, suivant le cas, t'as un règlement national ou pas !
Dans tous les cas, si tu rates le train de 7h24
(et, si tu l'as pris, c'est que tu DEVAIS prendre celui-là, c'était pas pour jouer à mettre le réveil plus tôt)
le train suivant est à 7h58 et c'est un INOUI
Fun fact : le TER est à 40,80 € et le suivant, le INOUI qui part donc avant le TER de 8h23 est à... 34 € !!!
Dans tous les cas, quand une prestation que tu as payée est supprimée, on doit te rembourser
On ne peut pas te répondre : "t'avais qu'à prendre la prestation d'après"
Donc
1/ Non, c'est juste pas possible : le train est supprimé, tu dois le rembourser, tu ne peux pas répondre que c'est pas grave, y'a d'autres trains
Si une personne a pris celui-ci, c'est qu'elle devait le prendre
2/ On parle de 40 € pour faire Nice-Marseille, c'est pas une "petite somme"
et c'est honteux, en vrai
Pour donner une échelle de prix, l'avion pour Barcelone est à 46 €
et, pour aller à Paris, c'est 36 € (avion, toujours)
-- Oui, mais, pour avoir ce tarif, tu dois t'y prendre à l'avance
-- Mais je m'y étais pris à l'avance parce que c'était un voyage que j'avais prévu
Bref, je ne sais pas encore si je vais faire un courrier à Zou ou directement à la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes #DGCCRF
Dans tous les cas, vu qu'un courrier de réclamation, ça n'est pas public, une petite publi sur les RS, c'est pas mal pour alerter sur le souci
Merci @12train pour la simplicité et le plaisir que c’est de réserver efficacement des billets de fucking TGV en big 2025, SANS toutes les merdes de #SNCFConnect qui donnent habituellement envie de se petit-suicider dans un piège-à-loups rouillé. 🥰👏🏻🫶🏻💪🏻
SNCF connect.
Le bouton de gauche est inopérant. C'est fâcheux.
Le hic, c'est que si on l'accepte ici, on l'accepte dans les autres applis.
"Combien d’années encore va-t-on devoir supporter #SNCFConnect ?" demande un collectif en #Auvergne
"les limitations subsistent et notamment le non affichage, et donc la non proposition, des voyages à plus de 2 changements. Mais pas que ! A croire que les gens de #SNCF sont des incapables. En fait l’immobilisme fait partie de la politique de la maison. Et c’est ce qui va tuer le #train en France et les #petitesLignes."
https://usagers-transports.haut-allier.eu/?combien-d-annees-encore-va-t-on,1228.html
Notons aussi un petit soucis d'appellation pour cette halte, que le bus #TxikTxak et les #CFF l'appellent #HendayePlage alors que #SNCFConnect et la SNCF tout court l'appellent #LesDeuxJumeaux.
Viens de batailler 1h avec #SncfConnect de merde qui a décidé que la carte Avantage d'un compagnon de voyage doit être expirée (alors que non).
Pitié #SNCF, arrêtez les jeux concours et le marketing débile et faites un site qui fonctionne et des trains abordables et réguliers
#sncf #sncf_reseau #SNCFConnect non mais heureusement que le train est mieux que l avion
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